Mapa de Empatía

Cliente:
Fecha:
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
Lo que realmente importa • Principales preocupaciones • Inquietudes y aspiraciones
¿QUÉ VE?
Entorno • Amigos • Oferta del mercado
¿QUÉ OYE?
Lo que dicen los amigos • Lo que dice el jefe • Lo que dicen los influencers
¿QUÉ DICE Y HACE?
Actitud en público • Aspecto • Comportamiento hacia los demás
USUARIO
ESFUERZOS (PAIN)
Miedos • Frustraciones • Obstáculos
RESULTADOS (GAIN)
Deseos / Necesidades • Medidas de éxito
UniPDF Studio Design Thinking Tools

Mapa de Empatía: Entiende Profundamente a tu Cliente

El Mapa de Empatía es una herramienta esencial del Design Thinking desarrollada por XPLANE. Te ayuda a ir más allá de los datos demográficos y sumergirte en el entorno, comportamiento e inquietudes de tu cliente ideal.

Al mapear lo que tu usuario Ve, Oye, Piensa y Dice, puedes descubrir "insights" ocultos sobre sus verdaderos dolores (Pains) y deseos (Gains). Este ejercicio es fundamental antes de diseñar cualquier propuesta de valor o campaña de marketing efectiva.

Descarga nuestra plantilla profesional en PDF y úsala para crear perfiles de clientes más humanos y conectados emocionalmente con tu marca.